小程序

（5月25日）上午，广州市司法局联合番禺区司法局，在番禺区南村镇文化广场开展广州市2019年人民调解宣传月咨询日活动，活动以“传承发展‘枫桥经验’，防范化解矛盾纠纷”为主题。据了解，每年5月，广州市司法局会在全市开展“人民调解宣传月”活动，人民调解咨询日活动就是其中一项重要内容，今年的主会场设在番禺区，其他各区都设分会场，分别开展户外咨询活动。

市司法局副局长袁英宽，番禺区副区长、区公安分局局长李育林出席活动并讲话，市司法局副巡视员鲁义华、番禺区政法委副书记冼绍棠、番禺区市场监督局局长卢鼎、番禺区司法局党组书记刘玉裕、番禺区南村镇书记邓展鹏参与了本次活动。

人民调解宣传月咨询日活动现场亮点纷呈，吸引了不少市民驻足参与。番禺区司法局与大石街道办组织的社区表演队为市民群众带来了5个精彩的文艺节目，通过群众喜闻乐见的法治文艺节目演出，寓教于乐，让广大群众真正领悟法治精神。现场设摊的各单位则通过悬挂宣传标语、派发宣传资料、提供现场法律咨询等形式解答群众的各类疑难问题。主办方还通过现场有奖竞答、线上有奖问答的方式，让群众深入了解人民调解法律法规及相关知识。

值得关注的是，“羊城慧调解”微信小程序在活动上作了推广宣传。市司法局与腾讯公司合作的“广州智慧调解”于去年11月9日发布上线，现已完成优化升级，改名为“羊城慧调解”，其功能已覆盖全市，真正实现了足不出户就能为市民化解纠纷，也能为调解员工作提质减负。

当日现场还举行了番禺区消费纠纷人民调解委员会、大石街富庭社区牟晨调解工作室的揭牌仪式。市司法局与广州市广播电视台合办的电视调解专栏《律战行动》进行了栏目升级启动仪式。

据统计，本次活动共吸引群众近2000人，发放宣传资料和礼品共计20000余份，咨询活动得到现场群众的热烈欢迎和踊跃参与。当天线上直播也获得了良好反响，虎牙直播、广州电视台快互动平台等网络媒体直播观看数量达10万人次。

知多D

“羊城慧调解”微信小程序

为促进人民调解工作升级，推动人民调解工作实现效率变革，广州市司法局与腾讯公司深度合作，于2018年11月9日研发上线广州“智慧调解”微信平台并在海珠区试运行，成为全国首个集合人工智能管理的调解工作微信平台，“智慧调解”项目被司法部列为全国试点。

一是实现线上线下业务对接。可快速精确定位纠纷发生地的属地调委会；案件数据同步纳入全市人民调解系统填报平台，避免重复录入；实现远程在线调解；设置法律政策查询入口，方便群众查找纠纷责任判定依据。

二是助力群众办事少跑腿。依托微信平台的小程序功能，群众可足不出户实现网上申请调解、预约时间，参加远程可视化调解会议，真正达到简化流程、缩短调解时间、节约调解成本的目标。

三是操作流程全面智能化。在业务咨询、办理环节上，使用人工智能引擎，提供语音录入功能，采用微信人脸识别技术，对接公安部身份信息库。

今年，广州市司法局根据司法部、省司法厅优化人民调解员便捷功能模块的意见，已于5月份将“广州智慧调解”全面升级，优化改名为“羊城慧调解”，同时将功能服务范围延伸覆盖全市。为加强宣传推广效果，还借广州市人民调解宣传月的契机推出了“五月新注册用户抢话费活动”，在此期间凡是新注册成为用户的市民群众都能获取随机赠送数额的话费。