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用户体验 (User Experience, 简称UE) 是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。ISO定义的补充说明有着如下解释:用户体验, 即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受, 包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。