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服务型政府网站增强公众参与互动性。在服务型政府网站开发与创新的进程中，应全面提升公众的参与度，遵循服务于民众的工作原则，提升各方面工作效果。（1）应加大各种信息的宣传力度，使得民众树立正确的观念意识，积极参与到网站信息的查阅中，达到预期的工作目的。（2）在服务型政府网站建设过程中，需要做好资源的管理工作，明确用户的实际需求，结合服务对象特点、工作流程特点、服务领域特点与场景特点等，整合各种服务资源，编制人性化的工作方案与实用化的服务体系，提升各方面服务工作质量。

（3）应采用个性化的服务方式开展工作，将网站的人性化色彩凸显出来，将用户的需求作为网站开发建设的驱动力，满足各种受众的不同需求，以此提升其参与积极性。例如：采用个性化的定制方式进行处理，允许民众建立自己的账户，开辟出个人性的空间环境，结合个人需求开发出目录与链接。与此同时，应合理使用RSS信息聚合技术方式，使得用户结合自身的需求，利用“频道”的方式订阅自己需求的信息。（4）应合理使用先进的信息技术，提升政府网站服务能力，有效进行各种信息的传递，以此增强各方面服务工作效果^[6]。