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加强患者服务，建立特色资源库。学习美国网站的患者故事栏目，以真实案例宣传医院的诊疗效果。

患者健康档案是拉近患者与医院距离的最好方式，也是医生学习进步的重要资源。

此外，应同时整合其他医疗业务资料，如医疗纠纷案例、医师学习资料、疾病护理指南等，建立医院的特色资源库。