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1月10日，110报警服务台成立34周年。记者从省公安厅获悉，去年，全省公安机关110报警服务台电话摘机量和接报群众互联网报警、短信报警、亲临报警等各种报警3265.60万起，其中刑事治安警情164.86万起，同比下降1.43%，“盗窃”警情61.28万起，同比下降13.22%，“两抢”警情6702起，同比下降54.08%，全省社会治安持续稳定向好。轻微交通事故“广东110”报警小程序快速处理

据介绍，全省实现平均一起轻微交通事故“3分钟撤离、5分钟定责、30分钟理赔”，处理时间比以往缩短了60%。去年11月，全省逐步上线“广东110轻微交通事故快速处理平台”。广东公安与交管部门、保险行业合作，利用互联网报警小程序的视频报警功能，开发交通事故快处快赔功能。如遇“人未伤、车能动”的轻微交通事故，市民可使用“广东110”小程序，享受线上报警、线上定责、线上定损及线上理赔的一站式服务，实现快处快赔。目前，广东110已通过互联网报警平台处理轻微交通事故5572起，网上实现理赔的比例为92.5%。

此外，21个地市110集中接处警，创全国先例。去年6月，全省每个地市只有市公安局110报警服务台接受群众110报警，县级公安机关110报警服务台不直接接受群众110报警。这有利于统一警情标准、规范警情录入、提升警情数据质量，也有利于统一指挥体系，加强市、县公安机关的联动，提升工作效能。实行地市110集中接处警后，各地110报警接通率明显提高，群众投诉110电话打不进、打不通的情况大大减少。